Conditions Générales de Vente

Annulations

Paiement

Toutes les réservations doivent être payées par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par virement bancaire.

Le paiement complet est requis pour confirmer votre réservation.

Annulation et modification

Nous recommandons de souscrire une assurance voyage et annulation pour toute raison.

• Annulation 30 jours ou plus avant l'activité: 90% du montant est remboursable ou transférable. Des frais de 10% sont retenus.
• Entre 30 et 15 jours avant l'activité: 50% du montant est remboursable ou transférable. Des frais de 50% sont retenus.
• 15 jours ou moins avant l'activité: Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

Annulation météo

Si des conditions dangereuses empêchent la sortie (vents violents, orage, etc.), seul le capitaine peut décider d'un report ou d'une annulation.

Un remboursement complet ou un report vous sera alors proposé (sous réserve de disponibilité).

La pluie, le vent modéré ou le mauvais temps général ne constituent pas une cause de remboursement.

• Si une demi-journée est possible, la sortie sera écourtée.

Retour anticipé

• Si la sortie est interrompue pour des raisons de sécurité et que moins de 75% de la durée prévue a été complétée, un remboursement partiel sera accordé au prorata.
• Si 75% ou plus de l'excursion a été complétée, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.
• Le capitaine est seul juge des conditions de sécurité. Un retour anticipé demandé par un client (mal de mer, inconfort, etc.) ne donne droit à aucun remboursement.