Conditions d'annulation
FishOn Aventure
1. Politique d'annulation générale
Annulation par le client
30 jours ou plus avant l'activité
→ Remboursement intégral ou transfert complet de la réservation.
Entre 29 et 15 jours avant l'activité
- → 50 % du montant peut être remboursé ou transféré.
- → Les 50 % restants sont non remboursables.
14 jours ou moins avant l'activité
→ Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.
2. Conditions spécifiques
Conditions météorologiques
La sécurité étant prioritaire, le capitaine se réserve le droit d'annuler ou de reporter une sortie si les conditions sont jugées dangereuses, notamment :
- •vents forts
- •orages
- •mer agitée présentant un risque
Dans ces cas :
→ Un remboursement complet ou un report sera proposé selon les disponibilités.
⚠️ Important :
La pluie, un vent modéré ou des conditions nuageuses ne constituent pas des motifs valables d'annulation ou de remboursement.
3. Sécurité et comportement
Le capitaine peut mettre fin à l'excursion sans remboursement dans les situations suivantes :
- •comportement dangereux
- •non-respect des consignes de sécurité
- •attitude compromettant la sécurité du groupe ou du personnel
4. Notes importantes
- •Les clients doivent arriver à l'heure au point de rencontre. Tout retard important peut mener à l'annulation de la sortie sans remboursement.
- •Les participants doivent porter l'équipement de sécurité fourni et suivre les instructions en tout temps.
- •Le capitaine demeure la seule autorité compétente pour juger de la sécurité en mer.
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter à fishonaventure@gmail.com